Гарантийные обязательства на автошины ОАО «Белшина»

ОАО «Белшина» гарантирует:
1. Соответствие шин требованиям ГОСТ при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, транспортирования и хранения.
2. Отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа, в пределах гарантийного срока хранения и эксплуатации.
3. Гарантийный срок хранения и эксплуатации шин 5 лет (60 месяцев) с даты изготовления.
4. Гарантийный пробег (км. или мото/час.) при строгом соблюдении технических рекомендаций по эксплуатации шин:

Для избежания быстрого износа шин производства ОАО «Белшина» рекомендуется:
1. Использовать одинаковую конструкцию шин на всех осях автомобиля.
2. Использовать шины по назначению транспортного средства.
3. Использовать шины, соответствующие скорости транспортного средства, или с большей категорией скорости.
4. Использовать шины, соответствующие дискам.
5. Производить замену шин при достижении глубины рисунка протектора индикатора износа.
6. Осуществлять балансировку шины каждые 15 000 км пробега.
7. Соблюдать нормы установки развала и схождения.
8. Соблюдать нормы движения и правила вождения.
9. Соблюдать условия и правила хранения шин.
10. Не использовать шины с истекшим сроком эксплуатации.

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Основные условия гарантии на автомобильные шины:
1.1. Гарантия распространяется на скрытые заводские дефекты.
1.2. Изготовитель (производитель) гарантирует соответствие шин заявленным  параметрам при условии соблюдения потребителем (покупателем) ТКП 299-2011 «Автомобильные шины, нормы и правила обслуживания», утверждённых приказом  Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 21.03.2011 № 149-Ц.

2. Гарантийные обязательства на реализованные шины не распространяются в следующих случаях:
2.1. При отсутствии заполненного гарантийного талона.
2.2. При несоблюдении потребителем (персоналом покупателя) «Правил эксплуатации автомобильных шин» в соответствии с ТКП299-2011.
2.3. При повреждении шины вследствие неправильного хранения (смотрите о правильном хранении шин).
2.4. При применении деформированного, коррозирующего диска, а так же при применении диска неправильного размера и/или типа не предназначенного для конкретного автомобиля.
2.5. При превышении установленного скоростного режима.
2.6. При перегрузке транспортного средства.
2.7. При повреждении шины вследствие воздействия внешних факторов непреодолимой силы (наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара, прокола и др.).
2.8. При езде с повышенным или пониженным давлением в шине.
2.9. При использовании шины несоответствующего типа, размера, конструкции и.т.п. для конкретного типа автомобиля.
2.10. При повреждении шины или её динамическом дисбалансе в результате проведения неквалифицированного монтажа и балансировки.
2.11. Повреждение или интенсивный износ шины в результате использования её  на транспортном средстве с нарушением геометрии оси (развал-схождение) или с неисправной подвеской.
2.12. При эксплуатации шин не соответствующих сезону («зимних» – летом, а «летних» – зимой).
2.13. При повреждении шины в результате попадания на её поверхность химических активных веществ (нефтепродукты и т.д) разрушающие резину.
2.14. При выявлении предварительного ремонта шин (следов ремонта).
Претензии относительно того, что при движении автомобиля шины создают неприемлемый, по мнению потребителя, шумовой фон, не принимаются к рассмотрению по гарантии, так как не являются производственным дефектом шин.

3. Покупатель обязан выполнить ряд условий для сохранения гарантии на шины:
3.1. Монтаж и балансировка новых шин должны проводиться только квалифицированными работниками и на специальном оборудовании с предоставлением документа, подтверждающего факт оказания услуг.
3.2. После первичной установки шин и прохождения каждые 1500 км пробега необходимо провести корректировочную балансировку на квалифицированном шинном центре с предоставлением подтверждающих документов на выполненные работы.
3.3. В течение всего последующего эксплуатационного периода рекомендуется проводить балансировку каждые 10000 – 12000 км. Данная балансировка увеличивает срок эксплуатации Ваших шин.
3.4. При каждой замене шин необходимо заменять и вентиль, который изнашивается при езде от воздействия центробежных сил и природных факторов. Вентиль обеспечивает герметичность шин, а, следовательно, их долговечность и Вашу безопасность.
3.5. При покупке шин, покупатель должен произвести тщательный осмотр товара для выявления возможных производственных дефектов и механических повреждений, что при отсутствии таковых заверяется его подписью в гарантийном талоне. После покупки, претензии относительно видимых дефектов шин продавцом не принимаются.

4. Требования к хранению шин:
4.1. Хранение шин должно производиться в соответствии с требованиями ГОСТ 24779-81.

Возврат товара надлежащего качества
В случае покупки товара, который при ближайшем рассмотрении Вам не подошел, в соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» Вы вправе в течение 14 дней с момента приобретения товара надлежащего качества произвести его возврат в торговых объектах и пунктах самовывоза, указанных на сайте. Подробности возврата товара из других городов (любым удобным для Вас способом) уточняйте у менеджера интернет-магазина.
Товар надлежащего качества подлежит возврату, если товар не был в употреблении, имеются доказательства приобретения его в нашем интернет-магазине, сохранены внешний вид и потребительские свойства товара, отсутствуют следы эксплуатации товара. Потребителя обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если он был продан в такой упаковке.

Товар не может быть принят если упаковка:

– небрежно разорвана (целостность упаковки невозможно восстановить);

– имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой;

– замочена водой или иными жидкостями;

– нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке).

Возврат товаров по рекламации

При обращении покупателя с нареканиями в области качества товара, продавец принимает товар от покупателя в качестве рекламации по заявительному принципу и, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, обязуется провести проверку качества товара и выдать соответствующее заключение комиссии по рассмотрению рекламации.

При передаче автошин ОАО «Белшина» по рекламации покупатель обязан предоставить следующие документы:
1. Заявление установленной формы (оформляется в местах приёма рекламаций).
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара.
3. При использовании покупателем услуг станций технического обслуживания (СТО) или шиномонтажной мастерской — предоставляется акт произвольной формы с указанием предполагаемого дефекта товара.
4. Копия свидетельства о регистрации транспортного средства.
5. Копия сертификата о прохождении государственного технического осмотра транспортного средства.

Гарантийные обязательства при реализации аккумуляторных стартерных батарей (АКБ)

Правила эксплуатации АКБ

Подбор АКБ: Приобретайте АКБ, соответствующую параметрам Вашего автомобиля. Использование АКБ большей или меньшей ёмкости может привести к ее преждевременному выходу из строя.

Меры безопасности

Помните! АКБ содержит опасное едкое вещество — серную кислоту. В процессе эксплуатации АКБ может также выделять взрывоопасный гремучий газ. Не допускайте контактов открытой кожи, одежды с АКБ. Используйте перчатки, защитную одежду, защитные очки при работе с АКБ. Не допускайте детей к АКБ, а также к материалам и предметам, бывшим в контакте с АКБ. При работе с АКБ запрещается курить и пользоваться открытым огнем. При работе с АКБ в помещении должна быть обеспечена приточно-вытяжная вентиляция.

Подключение и хранение АКБ

Надежно закрепите аккумулятор в посадочном гнезде. Соединение наконечников проводов с полюсными выводами АКБ производите, строго соблюдая полярность, при выключенном двигателе автомобиля и всех потребителях. Перед продолжительной стоянкой автомобиля (более 10 дней) необходимо отсоединить АКБ, полностью ее зарядить и хранить в прохладном помещении.

Уход за АКБ в процессе эксплуатации

Своевременно очищайте аккумулятор от пыли и грязи. Попавший на поверхность аккумулятора электролит вытирайте ветошью, смоченной в растворе аммиака и кальцинированной соды (10%). Газоотводные отверстия и каналы должны быть свободны. В эксплуатации автомобиля необходимо периодически контролировать уровень электролита в ячейках обслуживаемых АКБ и постоянно следить за его плотностью. Уровень должен быть на 15-20 мм выше уровня пластин. Плотность должна быть не ниже 1.20 г/смЗ (50% заряда) и не выше 1.28 г/смЗ. При необходимости доливается только дистиллированная вода. Для контроля состояния необслуживаемых аккумуляторов следует проводить проверку напряжения разомкнутой цепи (НРЦ) на полюсных штырях батареи. НРЦ не должно быть ниже 12.5V, если напряжение ниже, батарею необходимо зарядить. Проверку состояния АКБ рекомендуется проводить не реже двух раз в год — перед осенне-зимним сезоном и после него.

ВНИМАНИЕ: Запрещается доливать электролит или кислоту! Не рекомендуется полностью разряжать батарею и оставлять ее в полностью разряженном состоянии! Разряженная батарея может замерзнуть, избегайте ее хранения на морозе! Отработанные аккумуляторы не бросайте в общий мусоросборник, не сливайте электролит в почву или канализацию. Аккумуляторы подлежат повторной переработке.

Гарантия

При соблюдении настоящей инструкции и исправности электрооборудования автомобиля Продавец гарантирует нормальную работу АКБ в течение срока, указанного в данном гарантийном талоне. Гарантийный срок на аккумуляторные батареи составляет 24 месяца для легковых автомобилей и мотоциклов, 12 месяцев для грузовых автомобилей и автобусов. Гарантийный срок начинается со дня продажи Покупателю.

Гарантия распространяется на производственные дефекты (короткое замыкание в аккумуляторе и обрыв цепи батареи). Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией. Если АКБ эксплуатировалась правильно и вовремя производилось обслуживание, а отказ произошел по вине завода-производитепя (брак производства), АКБ заменят на новую. Замена производится на товар с аналогичными характеристиками с выдачей нового гарантийного талона и установкой нового полноценного гарантийного срока. При отсутствии товара с аналогичными характеристиками покупателю производится возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный потребителю в результате невыполнения требований правил эксплуатации, неквалифицированным обращением с электролитом, а также при несоблюдении данной инструкции, ГОСТ 959-2002 и Правил эксплуатации стартерных батарей (ТКП 298-2011). Претензии по гарантии не принимаются также в случае самостоятельного ремонта.

Условия гарантийного обслуживания

Глубоко разряженная АКБ не может быть признана дефектной. Зарядка АКБ производится Потребителем за свой счет.

Гарантийные обязательства НЕ ДЕЙСТВУЮТ и НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на АКБ в следующих случаях:

– При отсутствии гарантийного талона, а также если талон не заполнен или заполнен с исправлениями: отсутствует штамп продавца, наименование продавца, местонахождение торговой точки, подпись покупателя или подпись продавца. – При отсутствии фирменных наклеек на АКБ.

– При несоответствии технических данных автомашины и АКБ.

– При механических, химических или термических повреждениях корпуса ипи клемм, а также течи электролита из корпуса вследствие плохого крепления АКБ.

– При нарушении правил эксплуатации, технического обслуживания и хранения АКБ, указанных в данной инструкции или ГОСТ959-2002.

– При помутнении электролита в ячейках АКБ и (или) при разрушении пластин, выражающемся в большом количестве шлама.

– При отрицательном балансе электроснабжения, связанном с использованием нештатных потребителей, несоответствующих мощности генератора.

– При искусственно низкой (ниже 1 ‚24 г/см3) либо завышенной (более 1 ‚32 г/см3) плотности электролита, что свидетельствует об обслуживании АКБ неквалифицированным специалистом (параметры плотности измеряются после зарядки батареи).

– При отсутствии контроля за уровнем электролита в АКБ, что привело к испарению воды, оголению пластин и, как следствие, к оплыванию активной массы.

– На АКБ с деформированными сверху сепараторами или пластинами.

– При невыполнении инструкции по эксплуатации АКБ, что привело к взрыву аккумулятора.

– При замерзании электролита в холодное время года‚ что явилось следствием разряда батареи. Перечисленные случаи являются результатом неправильной эксплуатации, хранения аккумулятора, неисправности электрооборудования автомобиля или несоблюдения требований по обслуживанию.

Гарантийные обязательства при реализации запасных частей

  1. Филиал Оптовый центр «Гомельшина» ОАО «Гомельхимторг» обеспечивает надлежащее качество и безопасность реализуемого товара, своевременное предоставление потребителю /покупателю/ необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах и изготовителях в объеме и способами, установленными законодательством.
  2. Филиал Оптовый центр «Гомельшина» ОАО «Гомельхимторг» оказывает содействие потребителю /покупателю/ в свободном выборе товара; обеспечивает вежливое и предупредительное обслуживание потребителей /покупателей/, реализацию их права на проверку качества, комплектности и количества товара; консультирует их о назначении, свойствах, качестве товаров, правилах ухода за ними, ценах, предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.
  3. Филиал Оптовый центр «Гомельшина» ОАО «Гомельхимторг» устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар 12 месяцев либо 20 000 км пробега при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется.
  4. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю /покупателю/.
  5. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения предприятия о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и настоящим положением.
  6. Срок годности товара определяется производителем и исчисляется с даты изготовления товара.
  7. Товары, на которые установлены срок годности и (или) срок хранения, передаются потребителю /покупателю/ с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения срока годности и (или) срока хранения.

Условия предоставления гарантийных обязательств

  1. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем /покупателем/ следующих условий:
    1. установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
    2. эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
    3. наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
    4. наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
    5. наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
    6. соответствия установленного товара спецификации автомобиля.

Для потребителей – физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца).

  1. Гарантийные обязательства не распространяются:
    1. на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
    2. на расходные материалы, технические жидкости и детали, подверженные естественному износу, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, щетки стеклоочистителей, клипсы, хомуты, стяжки и др.) после установки на автомобиль;
    3. на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;
  2. Гарантийный случай не наступает и Филиал Оптовый центр «Гомельшина» не несет ответственности за качество товара:
    1. если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
    2. если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
    3. если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
    4. если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;
    5. если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
    6. если имеются механические повреждения детали;
    7. если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.

Main Menu